Дата останнього оновлення: 01/07/2026
Політика обробки персональних даних Clear-State
Ця Політика пояснює, як ТОВ "ХМАРКА" ("Оператор", "ми", "нас") обробляє персональні дані користувачів AI-продукту Clear-State.
Clear-State - це AI-інструмент для структурованої саморефлексії у некризових ситуаціях емоційного напруження. Clear-State не є психотерапією, медичною, психіатричною, кризовою або екстреною допомогою та не замінює звернення до кваліфікованого фахівця.
Clear-State не призначений для використання у ситуаціях негайної небезпеки, гострої психологічної кризи, ризику самоушкодження, суїцидальних думок, насильства, загрози життю чи здоров'ю користувача або інших осіб. У таких випадках користувачу слід негайно звернутися до екстрених служб, кризових служб, лікаря, психотерапевта, психіатра або іншого кваліфікованого фахівця.
Ця Політика стосується саме використання продукту Clear-State. Дані, які обробляються під час відвідування сайту, можуть регулюватися окремою Політикою конфіденційності сайту.
1. Хто є відповідальним за обробку даних
Оператор продукту Clear-State: ТОВ "ХМАРКА"
Код ЄДРПОУ: 39514910
Адреса: 04071, Україна, місто Київ, вулиця Верхній Вал, будинок 4Б ЛІТЕРА А
Email для питань щодо персональних даних: info@khmarka.com.ua
2. Які дані можуть технічно оброблятися
Під час використання Clear-State користувач може самостійно вводити:
- текст опису ситуації;
- відповіді на уточнювальні запитання Clear-State;
- думки, емоції, припущення, очікування або інші деталі, які користувач вирішує описати.
Clear-State не просить користувача вводити повне ім'я, адресу проживання, номери документів, фінансові дані, точне місце роботи, медичні документи або дані третіх осіб.
Для технічної роботи продукту можуть також тимчасово оброблятися технічні дані, необхідні для забезпечення сесії, безпеки та коректної роботи сервісу.
3. Чутливі дані
Будь ласка, не вводьте у Clear-State:
- повне ім'я, адресу, номери документів або банківські дані;
- медичні документи, діагнози, рецепти або детальні медичні дані;
- інформацію про гостру кризу, ризик самоушкодження, насильство або безпосередню загрозу життю чи здоров'ю;
- персональні дані інших людей без належної правової підстави.
Якщо користувач добровільно вводить таку інформацію, він робить це на власний ризик і розуміє, що Clear-State не призначений для обробки кризових, медичних або надмірно чутливих даних.
4. Для чого обробляються дані
Дані, які користувач вводить у Clear-State, технічно обробляються для того, щоб:
- забезпечити роботу AI-взаємодії;
- сформувати відповідь у межах активної сесії;
- підтримати логіку діалогу під час поточної взаємодії;
- забезпечити технічну стабільність і безпеку продукту.
Ми не використовуємо персональні дані користувачів для таргетованої реклами та не продаємо персональні дані третім особам.
5. Правові підстави обробки
Залежно від конкретної ситуації персональні дані можуть оброблятися на таких підставах:
- згода користувача;
- необхідність надати користувачу доступ до Clear-State відповідно до Умов використання;
- законний інтерес Оператора у забезпеченні роботи, безпеки та стабільності продукту;
- виконання юридичного обов'язку, якщо такий обов'язок застосовується.
Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, користувач може відкликати її у будь-який момент. Це не впливає на законність обробки, яка була здійснена до відкликання згоди.
6. AI-обробка та автоматизовані відповіді
Clear-State використовує технології штучного інтелекту для генерації відповідей на основі інформації, яку вводить користувач.
Clear-State не приймає рішень, які мають юридичні наслідки для користувача або подібним чином істотно впливають на нього. Відповіді Clear-State мають інформаційний і рефлексивний характер та не є медичним, психологічним, юридичним або іншим професійним висновком.
Користувач самостійно вирішує, як інтерпретувати відповіді Clear-State і чи вживати будь-яких дій після взаємодії з продуктом.
7. Дослідження
Звичайне використання Clear-State не означає автоматичної участі користувача у дослідженні.
Якщо користувачу пропонується участь у дослідженні, така участь має регулюватися окремою інформацією для учасника, формою інформованої згоди та/або окремою політикою обробки дослідницьких даних.
8. Сторонні технологічні сервіси
Для роботи Clear-State можуть використовуватися сторонні технологічні сервіси, зокрема AI/LLM-сервіси, хмарна інфраструктура, сервіси безпеки або інші технічні постачальники.
Такі сервіси можуть технічно обробляти дані лише настільки, наскільки це необхідно для роботи Clear-State.
9. Міжнародна передача даних
Оскільки Clear-State може використовувати хмарні, AI- та інші технологічні сервіси, технічна обробка даних може відбуватися у країнах, відмінних від країни проживання користувача.
Якщо цього вимагає застосовне законодавство, ми використовуємо належні механізми захисту для міжнародної передачі даних.
10. Зберігання даних
На поточному етапі Clear-State не зберігає персональні дані користувачів.
Зокрема, Оператор не зберігає:
- тексти діалогів із Clear-State;
- відповіді користувача;
- історію взаємодій;
- профілі користувачів;
- базу персональних даних користувачів продукту.
Дані, які користувач вводить у Clear-State, технічно обробляються під час активної сесії для формування відповіді та не зберігаються Оператором після завершення взаємодії.
Якщо в майбутньому модель роботи Clear-State зміниться і продукт почне зберігати будь-які персональні дані, ця Політика буде оновлена до початку або одночасно з впровадженням такої зміни.
11. Права користувача
Залежно від застосовного законодавства користувач може мати право:
- знати, які персональні дані обробляються і з якою метою;
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення або видалення персональних даних;
- заперечити проти певної обробки;
- відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді;
- подати скаргу до компетентного органу захисту персональних даних.
Оскільки Clear-State на поточному етапі не зберігає персональні дані користувачів після завершення сесії, у деяких випадках Оператор може не мати технічної можливості ідентифікувати конкретну взаємодію або надати копію даних після завершення сесії.
Для запитів щодо персональних даних напишіть нам на: info@khmarka.com.ua
12. Безпека даних
Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту даних під час використання Clear-State.
Водночас жоден онлайн-сервіс або спосіб передачі даних через Інтернет не може бути гарантовано повністю безпечним.
13. Дані дітей
Clear-State призначений лише для користувачів віком від 18 років.
Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей і не призначаємо Clear-State для використання неповнолітніми.
Якщо дитина або неповнолітня особа всупереч цій Політиці та Умовам використання самостійно скористалася Clear-State або ввела персональні дані, Оператор, у межах, дозволених застосовним законодавством, не несе відповідальності за таке використання, введення даних або наслідки такого використання.
Якщо ви вважаєте, що дитина скористалася Clear-State або надала персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами.
14. Дані третіх осіб
Користувач не повинен вводити у Clear-State персональні дані інших осіб без належної правової підстави або їхньої згоди.
Якщо користувач вводить у Clear-State персональні дані інших осіб, він самостійно несе відповідальність за наявність належної правової підстави для такого введення та обробки.
Оператор, у межах, дозволених застосовним законодавством, не несе відповідальності за введення користувачем персональних даних третіх осіб без належної правової підстави, згоди або іншого законного дозволу.
15. Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику.
Актуальна версія буде опублікована на сайті із зазначенням дати останнього оновлення.
16. Контакти
З питань щодо цієї Політики або обробки персональних даних звертайтеся:
ТОВ "ХМАРКА"
Email: info@khmarka.com.ua
Адреса: 04071, Україна, місто Київ, вулиця Верхній Вал, будинок 4Б ЛІТЕРА А