Дата останнього оновлення: “01” липня 2026 року
Умови використання Clear-State
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють доступ до AI-продукту Clear-State (далі - “Clear-State”, “AI-продукт”, “продукт”) та його використання користувачами (далі - “Користувач”).
1.2. Clear-State надається ТОВ “ХМАРКА”, код ЄДРПОУ 39514910, місцезнаходження:04071, Україна, місто Київ, вулиця Верхній Вал, будинок 4Б ЛІТЕРА А (далі - "Оператор", "ми", "нас").
1.3. Використовуючи Clear-State, натискаючи кнопку згоди або продовжуючи взаємодію з продуктом після ознайомлення з цими Умовами, Користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів і приймає ці Умови.
1.4. Якщо Користувач не погоджується з цими Умовами, він не повинен використовувати Clear-State.
1.5. Clear-State перебуває на стадії прототипу. Функціональність, доступність, формат взаємодії та окремі можливості продукту можуть змінюватися.
2. Опис продукту
2.1. Clear-State - це AI-продукт для структурованої саморефлексії у некризових життєвих ситуаціях емоційного напруження.
2.2. Clear-State допомагає Користувачу більш спокійно й послідовно осмислити емоційно складну життєву ситуацію, краще зрозуміти, що саме викликає напругу або внутрішній дискомфорт, та розглянути ситуацію з різних точок зору.
2.3. У процесі взаємодії Clear-State може ставити уточнювальні запитання, допомагати досліджувати думки, реакції та сприйняття ситуації, а також пропонувати короткі вправи для рефлексії, спрямовані на структурування переживань, зниження внутрішньої напруги та кращу орієнтацію у можливих подальших діях.
2.4. Структура взаємодії з Clear-State може спиратися на підходи, що використовуються у когнітивно-поведінковій терапії, зокрема щодо роботи з інтерпретацією ситуації, емоційними реакціями, тривожними думками та альтернативними способами осмислення подій. Це не означає, що Clear-State надає психотерапевтичні, медичні або клінічні послуги.
3. Межі використання та важливий дисклеймер
3.1. Clear-State не є психотерапією, кризовою, медичною, психіатричною або іншою професійною допомогою та не замінює звернення до кваліфікованого фахівця.
3.2. Clear-State не здійснює діагностику, не встановлює психічний або медичний стан користувача, не формує медичних чи клінічних висновків, не призначає лікування та не надає рекомендацій щодо лікування.
3.3. Clear-State не призначений для використання у ситуаціях негайної небезпеки, гострої психологічної кризи, ризику самоушкодження, суїцидальних думок, насильства, загрози життю чи здоров'ю користувача або інших осіб, а також у будь-яких станах, що потребують невідкладної професійної допомоги.
3.4. Якщо Користувач перебуває у небезпеці, має намір завдати шкоди собі чи іншим, відчуває гостру психологічну кризу або потребує невідкладної допомоги, він повинен негайно звернутися до екстрених служб, кризових служб, лікаря, психотерапевта, психіатра або іншого кваліфікованого фахівця.
3.5. Користувач самостійно оцінює доречність використання Clear-State у своїй ситуації. Якщо у Користувача є сумніви щодо свого стану або безпеки, він повинен обрати професійну допомогу замість використання Clear-State.
4. Хто може користуватися Clear-State
4.1. ClearState призначений для Користувачів віком від 18 років.
4.2. Користувачі, які не досягли 18 років, не мають права використовувати Clear-State. Якщо така особа отримує доступ до Clear-State або використовує його всупереч цим Умовам, таке використання вважається несанкціонованим і таким, що здійснюється без згоди Оператора. У межах, дозволених застосовним законодавством, Оператор не несе відповідальності за наслідки такого використання, а відповідальність за контроль доступу неповнолітньої особи до Clear-State несуть її батьки, законні представники або інші особи, які забезпечили чи допустили такий доступ. Оператор має право обмежити або припинити доступ до ClearState, якщо йому стане відомо, що продукт використовує Користувач, який не досяг 18 років.
4.3. Користувач підтверджує, що має достатню правоздатність і дієздатність для прийняття цих Умов або використовує Clear-State на іншій законній підставі.
5. Правила користування
5.1. Користувач погоджується використовувати Clear-State лише для особистої структурованої саморефлексії у некризових ситуаціях.
5.2. Користувач не повинен:
a) використовувати Clear-State як заміну психотерапії, медичної, психіатричної, кризової або іншої професійної допомоги;
b) використовувати Clear-State для прийняття рішень щодо лікування, діагностики, медикаментів, госпіталізації або будь-яких невідкладних дій, пов'язаних із життям чи здоров'ям;
c) свідомо вводити незаконний, шкідливий, дискримінаційний, насильницький, образливий або такий, що порушує права інших осіб, контент;
d) намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, даних, моделей, інфраструктури або облікових записів, пов'язаних із Clear-State;
e) копіювати, модифікувати, декомпілювати, здійснювати зворотну інженерію або іншим чином втручатися у роботу Clear-State, крім випадків, прямо дозволених законом або письмовою згодою Оператора;
f) використовувати Clear-State для створення продуктів або сервісів, що конкурують із Clear-State, без попередньої письмової згоди Оператора;
g) використовувати автоматизовані засоби для масового доступу, скрейпінгу, тестування навантаження або збору даних без попередньої письмової згоди Оператора.
5.3. Оператор може тимчасово або постійно обмежити доступ Користувача до Clear-State, якщо Користувач порушує ці Умови, створює ризики для безпеки продукту, інших користувачів або Оператора, або використовує продукт не за призначенням.
6. AI-відповіді та відповідальність користувача
6.1. Clear-State використовує технології штучного інтелекту. Відповіді Clear-State генеруються автоматично та можуть бути неповними, неточними, недоречними або такими, що не враховують усіх обставин конкретної ситуації користувача.
6.2. Clear-State не гарантує досягнення певного емоційного, психологічного, поведінкового або іншого результату.
6.3. Користувач самостійно приймає рішення щодо того, чи використовувати і як інтерпретувати відповіді Clear-State. Будь-які подальші дії користувача залишаються його власною відповідальністю.
6.4. Якщо відповідь Clear-State викликає у користувача тривогу, погіршує його стан або здається небезпечною, користувач повинен припинити взаємодію з продуктом і звернутися до відповідного фахівця або служби допомоги.
7. Персональні дані та конфіденційність
7.1. Оператор обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності Clear-State, доступної за посиланням: https://www.clear-state.ai/clear-state-privacy-policy.
7.2. Користувачу рекомендується не надавати зайвих ідентифікуючих або інших чутливих персональних даних під час взаємодії з ClearState, зокрема повне ім'я, адресу проживання, номери документів, фінансову інформацію, точне місце роботи, дані третіх осіб, медичні документи або іншу інформацію, яка не є необхідною для опису ситуації.
7.3. Clear-State не має на меті запитувати у Користувача надмірні ідентифікуючі або чутливі персональні дані. Взаємодія повинна бути орієнтована на опис ситуації без надмірної персоналізації.
7.4. Якщо Користувач добровільно надає персональні або чутливі дані, він розуміє, що такі дані можуть бути оброблені Оператором настільки, наскільки це необхідно для надання, підтримки, безпеки та поліпшення Clear-State, відповідно до Політики конфіденційності та застосовного законодавства.
7.5. Користувач не повинен надавати персональні дані інших осіб без належної правової підстави або їхньої згоди.
8. Дослідження та етап прототипу
8.1. Clear-State перебуває на стадії прототипу та раннього користування. Функціональність, формат взаємодії та окремі можливості продукту можуть змінюватися.
8.2. Якщо Оператор проводить тестування, опитування або наукове дослідження, участь Користувача в такій активності регулюється окремими інформаційними матеріалами та, за потреби, окремою формою згоди. Звичайне використання Clear-State саме по собі не означає згоди Користувача на участь у науковому дослідженні.
8.3. Згадка про партнерські організації, якщо така є в матеріалах Clear-State, не означає, що такі організації надають Користувачу психотерапевтичну, медичну, психіатричну або кризову допомогу через Clear-State, якщо це прямо не передбачено окремими письмовими умовами.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Усі права інтелектуальної власності на Clear-State, включно з назвою, дизайном, інтерфейсом, текстами, структурою взаємодії, програмним кодом, логікою продукту, матеріалами, базами даних та іншими елементами продукту, належать Оператору або використовуються ним на законних підставах.
9.2. Користувачу надається обмежене, невиключне, непередаване та відкличне право використовувати Clear-State відповідно до цих Умов.
9.3. Користувач зберігає права на інформацію, яку він вводить у Clear-State, якщо інше не передбачено законом або окремою угодою. Водночас користувач надає Оператору право обробляти таку інформацію настільки, наскільки це необхідно для надання, підтримки, безпеки, аналізу та поліпшення Clear-State відповідно до цих Умов і Політики конфіденційності.
9.4. Користувач не отримує жодних прав на моделі штучного інтелекту, програмне забезпечення, промпти, системні інструкції, технічну інфраструктуру або інші внутрішні елементи Clear-State.
10. Доступність, зміни та припинення роботи
10.1. Clear-State може бути недоступним повністю або частково через технічні роботи, оновлення, помилки, обмеження сторонніх сервісів, проблеми зв'язку або інші обставини.
10.2. Оператор може змінювати, оновлювати, обмежувати, призупиняти або припиняти роботу Clear-State повністю чи частково, з повідомленням користувачів або без нього, якщо це необхідно для розвитку продукту, безпеки, дотримання закону або інших обґрунтованих причин.
10.3. Оператор не гарантує безперервну, безпомилкову або повністю безпечну роботу Clear-State.
11. Вартість використання
11.1. Якщо інше прямо не зазначено в інтерфейсі Clear-State або окремих умовах, на етапі прототипу використання Clear-State може надаватися безоплатно.
11.2. Якщо Оператор запровадить платні функції, підписку або інші платежі, відповідні умови, ціна, порядок оплати, скасування та повернення коштів мають бути повідомлені Користувачу до придбання або активації платної функції.
12. Сторонні сервіси
12.1. Для роботи Clear-State можуть використовуватися сторонні технології, сервіси штучного інтелекту, хостинг, аналітика, інструменти безпеки або інші постачальники.
12.2. Оператор може передавати або надавати доступ до даних таким постачальникам лише настільки, наскільки це необхідно для роботи Clear-State, відповідно до Політики конфіденційності, договорів із такими постачальниками та застосовного законодавства.
12.3. Оператор не відповідає за недоступність або збої сторонніх сервісів, якщо такі збої перебувають поза розумним контролем Оператора.
13. Обмеження відповідальності
13.1. Clear-State надається "як є" і "як доступно", без гарантій придатності для конкретної мети, безпомилковості, безперервності, точності або досягнення конкретного результату, крім гарантій, які не можуть бути виключені відповідно до закону.
13.2. У межах, дозволених застосовним законодавством, Оператор не несе відповідальності за:
a) рішення або дії користувача, прийняті на підставі відповідей Clear-State;
b) використання Clear-State у кризових, медичних, психіатричних або інших ситуаціях, для яких продукт не призначений;
c) непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні збитки, втрату даних, прибутку, репутації або інші подібні втрати;
d) шкоду, спричинену наданням Користувачем неточної, неповної, надмірної або чутливої інформації;
e) збої, недоступність або помилки, спричинені діями третіх осіб, сторонніми сервісами, мережею Інтернет або обставинами непереборної сили.
13.3. Ніщо в цих Умовах не обмежує права Користувача, які не можуть бути обмежені чи виключені відповідно до застосовного законодавства.
14. Відшкодування збитків
14.1. Користувач погоджується відшкодувати Оператору обґрунтовані збитки, витрати або вимоги третіх осіб, що виникли внаслідок порушення користувачем цих Умов, незаконного використання Clear-State або порушення прав третіх осіб.
15. Зміни до Умов
15.1. Оператор може час від часу оновлювати ці Умови.
15.2. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її публікації або з іншої дати, зазначеної у новій редакції.
15.3. Якщо користувач продовжує використовувати Clear-State після набрання чинності оновленими Умовами, це означає прийняття таких змін.
16. Застосовне право та вирішення спорів
16.1. Ці Умови регулюються законодавством України, якщо інше прямо не передбачено обов'язковими нормами застосовного права.
16.2. Сторони намагатимуться вирішувати будь-які спори, розбіжності або претензії шляхом переговорів і листування за контактною адресою Оператора.
16.3. Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду компетентним судом відповідно до законодавства України.
17. Контакти
17.1. З питань, пов'язаних із Clear-State або цими Умовами, можна звертатися за електронною адресою: info@khmarka.com.ua